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MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA ISO 9001:2008

 

Uma organização obtém melhores resultados quando suas atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

Neste curso você entenderá como identificar os diversos tipos de processo (MOP, COP e SOP) de uma organização, assim como elaborar o mapa desse processo contendo o SIPOC, os requisitos e os controles e indicadores de desempenho desses processos. Este curso não ensina a elaborar o fluxograma do processo.

Faça já sua reserva, pois as vagas são limitadas e por ordem de chegada!

Para outros cursos de seu interesse consulte nosso site http://www.mfqualidade.com.br ou entre em contato pelo e-mail: treinamento@mfqualidade.com.br ou pelo telefone (31) 9974-1568.

 

Atenciosamente,

 

Guaraci Silva da Fonseca

 

Objetivo do curso

Apresentar metodologia para mapeamento de processos, necessário para implantação de Sistema de Gestão da Qualidade conforme ISO 9001:2000 ou ISO/TS 16949:2002.

Conteúdo Programático

1. Introdução

- Princípios de Gestão da Qualidade

2. Definição dos processos de uma organização (MOP, COP e SOP)

- Exemplos

- Exercício Prático

3. Abordagem de Processo

4. Mapa do Processo (SIPOC)

- Exemplos

- Exercício Prático

5. Plano de Medição e Monitoramento

- Exemplos

- Exercício Prático

6. Indicadores de Desempenho

- Exemplos

- Exercício Prático

Público Alvo

Gestores de Processos, implementadores de sistemas de gestão, auditores e outros profissionais que desejam aprender metodologia de definição dos processos organizacionais (MOP, COP, SOP), com o objetivo de buscar a melhoria do desempenho desses processos e/ou implantar um Sistema de Gestão da Qualidade conforme ISO 9001:2008 ou ISO/TS 16949:2009.

Carga horária

8 horas

Local e data

O curso será realizado em Belo Horizonte nos dias 24/07/09 e 24/11/09 das 8:00 às 17:30.

Investimento

R$ 250,00 por pessoa.

Este valor inclui material didático, certificado de participação e coffee-break.

Instrutor

Guaraci Silva da Fonseca

Ficha de Inscrição

Para garantir sua reserva no treinamento envie os dados abaixo para o e-mail treinamento@mfqualidade.com.br o mais rápido possível. As reservas serão feitas por ordem de chegada das Fichas.

Assim que recebermos seu e-mail e confirmarmos a turma, enviaremos um e-mail confirmando sua reserva e solicitando a efetivação do pagamento para garantir a vaga.

Quando recebermos a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail confirmando a inscrição no treinamento

 

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